星辉酒店—从“星辉注册”一站式的酒店生态服务平台开始 | 星辉注册


星辉酒店—从“星辉注册”一站式的酒店生态服务平台开始

新闻来源:星辉平台智通 发布日期:2021-11-18 浏览次数:90

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  星辉平台智通,致力打造基于视频产业、内容产业和智能终端的平台+内容+终端+服务星辉型生态系统。星辉平台智通为酒店提供一站式的酒店生态服务平台,在保证酒店电视直播平台、点播平台、客控平台、语音平台、运营平台和增值应用之外,还可以根据酒店的类型、企业文化、服务设施等进行个性化的定制,让酒店逐步升级成星辉型酒店。

  星辉酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。在过去,酒店的电视机作为播放器的形式存在,其平台价值一直没有被利用,但随着云技术、物联网及酒店智能控制系统、酒店智能管理系统等技术的不断完善和成熟,以及星辉旅游、星辉语音的不断发展,一款高端酒店解决方案就成为星辉酒店的标配。

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“星辉注册”酒店生态服务平台可以解决传统酒店的两大痛点。

 

痛点一:

体验同质化+高成本

  千篇一律的酒店设施,相同的服务模式,很难让用户拥有眼前一亮的感觉,也不会给用户留下一个很深刻的印象,所以如何能从众多行业竞争者中脱颖而出,提前进入星辉酒店的新时代,让住客产生惊喜感,成为了酒店同仁所共同关注的话题。

■  酒店是一个高成本、低利润的传统行业。包括酒店采购、销售、人工、沟通障碍等等,都会让酒店行业产生巨大的成本。

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  星辉注册酒店生态服务平台系统解决方案:减低成本,提供个性化体验。

  “星辉酒店顾名思义就是让酒店拥有自己的星辉,当然这里指的并不是像科幻大片中那样,让酒店拥有独立思考的能力,而是让酒店更加适应用户习惯,让住户以最便捷的方式,达到自己的目的。例如:让用户从查询到开门进房、退房全部通过星辉注册酒店生态服务平台在线完成,无需接触前台。退房前提前预约发票,离店时直接取发票,关门即走。使用户感觉仿佛酒店服务拥有星辉一般的贴心。

■  缓解人工成本:省去前台,直通客房,对于酒店非常关键的人力成本开支一项,将是一个巨大的节约。

 

 

痛点二:

渠道依赖过重+客户难以沉淀

  传统酒店行业的销售渠道分为直销和分销两种,而分销则对OTA的依赖过重,酒店利润薄弱。同时,无论是哪种销售渠道,酒店都面临用户离店即失联的尴尬。

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  星辉注册酒店生态服务平台系统方案:提供更精准的CRM体系。

  客人到达房间后,打开电视即能看到专属欢迎界面某某先生、女士,欢迎莅临本酒店”;还可以根据语音功能来了解酒店的设施介绍,了解酒店的服务设施;根据酒店周边板块,语音查询酒店周围的景点、餐厅、等设施;甚至可以直接语音下单订购各种酒店服务,例如:送餐服务、按摩、游泳健身等服务介绍给顾客增加酒店收入。酒店还能利用酒店生态服务系统平台收集、存储住客基本信息,并记录住客入住习惯信息,形成数据支持。在下次入住时提供符合住客习惯的服务,提升入住体验,形成忠诚度。

  星辉平台智通从售前咨询、方案涉及、产品供货、安装、调试、售后等多方面,为酒店提供全方位的细致服务和技术保障,在提升消费者体验的同时,帮助酒店节约时间、降低成本、增加收益。星辉注册,站在全国酒店智能生态运营服务领域的前端,将科技与产品完美融合,为打造酒店智能生态而不断努力。未来,酒店行业还能通过星辉注册生态服务系统平台挖掘更多好玩的体验,值得我们共同期待。

 

 



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