■  星辉平台智通，致力打造基于视频产业、内容产业和智能终端的“平台+内容+终端+服务”星辉型生态系统。星辉平台智通为酒店提供一站式的酒店生态服务平台，在保证酒店电视直播平台、点播平台、客控平台、语音平台、运营平台和增值应用之外，还可以根据酒店的类型、企业文化、服务设施等进行个性化的定制，让酒店逐步升级成星辉型酒店。

■  “星辉酒店”是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。在过去，酒店的电视机作为播放器的形式存在，其平台价值一直没有被利用，但随着云技术、物联网及酒店智能控制系统、酒店智能管理系统等技术的不断完善和成熟，以及星辉旅游、星辉语音的不断发展，一款高端酒店解决方案就成为“星辉酒店”的标配。

“星辉注册”酒店生态服务平台可以解决传统酒店的两大痛点。

痛点一：

体验同质化+高成本

■  千篇一律的酒店设施，相同的服务模式，很难让用户拥有眼前一亮的感觉，也不会给用户留下一个很深刻的印象，所以如何能从众多行业竞争者中“脱颖而出”，提前进入“星辉酒店”的新时代，让住客产生惊喜感，成为了酒店同仁所共同关注的话题。

■  酒店是一个高成本、低利润的传统行业。包括酒店采购、销售、人工、沟通障碍等等，都会让酒店行业产生巨大的成本。

■  “星辉注册”酒店生态服务平台系统解决方案：减低成本，提供个性化体验。

■  “星辉酒店”顾名思义就是让酒店拥有自己的“星辉”，当然这里指的并不是像科幻大片中那样，让酒店拥有独立思考的能力，而是让酒店更加适应用户习惯，让住户以最便捷的方式，达到自己的目的。例如：让用户从查询到开门进房、退房全部通过“星辉注册”酒店生态服务平台在线完成，无需接触前台。退房前提前预约发票，离店时直接取发票，关门即走。使用户感觉仿佛酒店服务拥有星辉一般的贴心。

■  缓解人工成本：省去前台，直通客房，对于酒店非常关键的人力成本开支一项，将是一个巨大的节约。

痛点二：

渠道依赖过重+客户难以沉淀

■  传统酒店行业的销售渠道分为直销和分销两种，而分销则对OTA的依赖过重，酒店利润薄弱。同时，无论是哪种销售渠道，酒店都面临用户离店即“失联”的尴尬。

■  “星辉注册”酒店生态服务平台系统方案：提供更精准的CRM体系。

■  客人到达房间后，打开电视即能看到专属欢迎界面“某某先生、女士，欢迎莅临本酒店”;还可以根据语音功能来了解酒店的设施介绍，了解酒店的服务设施；根据“酒店周边”板块，语音查询酒店周围的景点、餐厅、等设施；甚至可以直接语音下单订购各种酒店服务，例如：送餐服务、按摩、游泳健身等服务介绍给顾客增加酒店收入。酒店还能利用酒店生态服务系统平台收集、存储住客基本信息，并记录住客入住习惯信息，形成数据支持。在下次入住时提供符合住客习惯的服务，提升入住体验，形成忠诚度。

■  星辉平台智通从售前咨询、方案涉及、产品供货、安装、调试、售后等多方面，为酒店提供全方位的细致服务和技术保障，在提升消费者体验的同时，帮助酒店节约时间、降低成本、增加收益。星辉注册，站在全国酒店智能生态运营服务领域的前端，将“科技与产品”完美融合，为打造酒店智能生态而不断努力。未来，酒店行业还能通过“星辉注册”生态服务系统平台挖掘更多好玩的体验，值得我们共同期待。

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